Envío de pedidos

Envíos España (península)

Los pedidos se envían mediante la siguiente empresa de transporte: Envialia. Teléfono de contacto: 902 40 09 09

El plazo de entrada es de 24 horas, para pedidos confirmados hasta las 16:00 horas.

El coste de los envío es de 6,00 euros. Se informará en todo momento en el carrito de la compra.

Envíos SIN COSTE para pedidos superiores a 90 euros.

Si en el momento de la entrega usted no se encuentra presente en la dirección indicada, la compañía de transportes le dejará un aviso y se pondrá en contacto con usted para poder concertar la entrega. A partir del tercer intento fallido de entrega, los gastos generados por un nuevo intento, correrán a cargo del cliente. También podrán recogerse los pedidos en la delegación más cercana de la empresa de mensajería.

Envíos España (Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla)

Consulte condiciones de envío a info@jugueteskiddyland.com

Plazos de envío

A efectos de contabilizar los días para el envío del pedido, no tiene efectos los sábados, domingos y festivos (tanto nacionales como locales (Madrid)). No se envían pedidos a Apartados de Correos, consignas ni buzones postales de cualquier tipo. Todos los pedidos realizados en días festivos se enviarán el próximo día hábil. Todos los pedidos que salen de nuestros almacenes tienen que estar confirmados (ver apartados estados del pedido).

IMPORTANTE. Recuerda a la hora de hacer tu pedido de escribir correctamente tu dirección de entrega. Cualquier cambio de dirección una vez enviado el pedido supondrá un gasto adicional de reenvío que correrá a tu cargo, con el consecuente retraso en la entrega. Si la dirección es de una empresa o tienda asegúrate de poner el nombre de la misma: pedido no recogido. En caso de que un pedido previamente pagado, se ponga a tu disposición y no lo recoges, en Kiddyland intentaremos localizarte y facilitar su entrega lo máximo posible. De no ser recogido en el plazo de 7 días, deberás abonar el importe de almacenaje que el proveedor de logística cobre. En caso de no ser recogido en el plazo de 15 días el producto se devolverá a nuestras instalaciones.

Pedido

Las órdenes de compra únicamente se cursarán en Kiddyland mediante medios electrónicos desde la tienda on line (www.jugueteskiddyland.com), precisamente con empleo de los medios técnicos allí dispuestos al efecto debidamente cumplimentados y, en particular, habiéndose cumplimentado todos los campos necesarios y proporcionando todos y cada uno de los datos solicitados como obligatorios.

El hecho de agregar productos al carrito, no significa que cuando vayas a finalizar el pedido (realizar el pago del mismo) estos están en stock, ya que pudiera suceder que otro cliente haya tramitado el pedido antes, agotando con ello, el stock de los mismos. En tal caso, se te ofrecerá la opción de modificar o cancelar el pedido. Si no hubiera stock de un determinado producto podemos mandarte un e-mail cuando lo tengamos disponible.

En el supuesto de que en el momento de recepción de una orden de compra no hubiera existencias disponibles del producto o productos objeto de dicha orden, en Kiddyland te ofrecemos la posibilidad de modificar o cancelar el pedido Una vez recibido un pedido, se te enviará una confirmación del pedido a la dirección de correo electrónico que nos haya facilitado al registrarte.

En Kiddyland nos reservamos, para garantizar la calidad del servicio, el derecho de no atender un pedido si consideramos que cualquiera de los datos de la orden de compra y/o comprador, datos de identificación, forma de pago o cualquier otra índole son fraudulentos, erróneos o incompletos. No se puede considerar responsable a Kiddyland si no podemos enviar el pedido solicitado debido a circunstancias ajenas a su control, entre ellas retrasos por parte de nuestros proveedores, incendios, huelgas, problemas electrónicos, etc.

Confirmación del pedido

Se entiende que un pedido está confirmado en función de la modalidad de pago elegida:

- Ingreso en cuenta bancaria (es posible realizarlo en cualquier cajero BBVA) cuando nuestro banco nos informa la recepción del ingreso

- Transferencia bancaria. Cuando nuestro banco o el banco desde donde se ha hecho la transferencia nos confirma la recepción de la misma

- Tarjeta de crédito o débito. Cuando el tpv nos confirme que el pago se ha realizado correctamente

Formas de Pago

Tarjeta de crédito

Con este sistema, el pago se realiza On-line, a través de las páginas seguras del BBVA. Los datos no son retenidos en ningún momento por Kiddyland, sino que son enviados mediante un protocolo seguro (https) al banco, que es quien ejecuta el pago en ese mismo instante. Por motivos de seguridad nos reservamos la posibilidad de rechazar alguna de estas transacciones, ofreciendo entonces otras posibilidades de pago.

Transferencia bancaria

Tu pedido quedará pendiente hasta recibir la confirmación del ingreso por parte de la entidad bancaria. El plazo de entrega contará a partir de esta fecha. Podrás enviar un justificante de la transferencia a través de tu banco, para agilizar el pedido.

Los datos bancarios para la transferencia bancaria son: BBVA IBAN: ES18 0182 8085 4102 0850 1045.

En el campo observaciones indica el Nº de pedido y tu nombre.

Precios

Todos nuestros precios están indicados en euros e incluyen el IVA

El único gasto adicional aplicable son los gastos de envío o gastos generados por el envío contra reembolso.

Política de devoluciones

Generalmente hay dos causas de devolución de pedidos o productos:

1. Derecho de revocación

El Art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, confiere al Cliente el derecho a la revocación del pedido solicitado en un plazo de siete días hábiles desde la recepción del mismo, previa comunicación a Kiddyland (mediante correo electrónico dirigido a: info@jugueteskiddyland.com), con devolución del importe que hubiera pagado por el producto, una vez revisado en nuestras instalaciones. Los gastos de transporte y/o contra reembolso no serán abonados.

Asimismo esta normativa indica que es el cliente el que deberá correr con los gastos de la devolución y devolver el pedido con todos los productos que se quiera devolver y embalajes originales de los productos en perfecto estado.

Si algún producto es defectuoso y no podemos ofrecerte una solución tal y como indica la normativa, Kiddyland correrá con los gastos de devolución y reenviará el producto al cliente sin costes adicionales o bien se reembolsará el coste del producto defectuoso.

2. Devolución por defectos de producto, defectos producidos en el transporte o error en el envío

Si en el momento de la entrega se aprecia de forma visible y clara, sin necesidad de manipular los embalajes de envío o los propios del producto, que un producto tiene defectos provocados por daños en el transporte o se aprecia, en la misma forma, un error en la mercancía recibida, el cliente deberá comunicarlo a Kiddyland (mediante correo electrónico dirigidos a: info@jugueteskiddyland.com , adjuntado si fuera posible, una foto del producto y embalaje dañados) en el transcurso de las 48 horas siguientes a la recepción del pedido para poder instar la devolución del producto o productos afectados y con ello la sustitución por uno nuevo o el reembolso del precio pagado por el mismo.

Departamento de Garantías y devoluciones

Correo electrónico: info@jugueteskiddyland.com


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